شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش :
پارسیان تلکام مفتخر است در کوتاهترین زمان ممکن نسبت به ارائه خدمات گارانتی و سرویس خدمات پس از فروش اقدام نماید.
شرایط مشمول گارانتی و خدمات پس از فروش به شرح ذیل است :

1)    مشتری گرامی می بایست تمامی تجهیزات خریداری شده را حسب نوع کالا و شماره سریال آن در سامانه ثبت سریال محصولات مندرج در بخش باشگاه مشتریان و نمایندگان ثبت نماید. تجهیزات ثبت نشده در این سامانه مشمول گارانتی نمی باشند.
2)    مشتری گرامی می بایست بازاء هر کالا ، کارت گارانتی آن را دریافت نماید. در صورتیکه که تعداد کالای خریداری شده بیش از یک دستگاه و یا تجهیزات دارای شماره سریال متعدد باشند ، همکاران ما کارت گارانتی مجتمع در اختیار شما قرار خواهند داد. ثبت تمامی سریال ها در سامانه ثبت سریال محصول الزامی است.
3)    تجهیزات بر اساس نوع کالا و مدت زمان گارانتی مشمول پشتیبانی رایگان پارسیان تلکام خواهند بود و با انقضاء مدت مقرر صرفا خدمات پس از فروش قابل ارائه است.
4)    تجهیزات و خدمات قابل ارائه بر اساس استاندارد مصرح در کارت گارانتی طبق نوع کالا و خدمات قابل اعمال می باشد ، لذا در زمان نیاز به دریافت گارانتی ، ضروری است نسبت به مطالعه مندرجات کارت گارانتی اقدام فرمایید.
5)    عملیات گارانتی و خدمات پس از فروش صرفا توسط عاملین خدمات پس از فروش و یا دفتر مرکزی قابل انجام است. لذا در صورت عدم توجه به این مهم و انجام خدمت توسط غیر ، تجهیزات از ارائه خدمات گارانتی ساقط می گردد.
6)    توجه فرمایید که تجهیزات الکترونیکی و مخابراتی اعم از پسیو و اکتیو ، در صورت اعمال عیوب فیزیکی و یا نوسانات برق از شرایط استفاده از خدمات  گارانتی خارج می گردد. در تمامی موارد تشخیص احراز شرایط مشمول یا عدم مشمولیت استفاده از خدماتگارانتی بر اساس نظر واحد خدمات پس از فروش پارسیان تلکام می باشد.
7)    هزینه ارسال جهت تعمیر و عودت کالا به شرکت یا نمایندگان خدمات پس از فروش بر عهده مشتری گرامی می باشد.
8)    مدت زمان تعمیر و یا تعویض کالای مشمول گارانتی بر اساس نوع کالا و پروسه تشخیص و رفع عیوب متغیر است. لذا از شکیبایی شما مشتری گرامی کمال امتنان را داریم.

آدرس دفتر مرکزی فروش و خدمات پس از فروش در تهران :
خیابان ولیعصر ، روبروی مسجد بلال صدا و سیما ، ساختمان 2761 ، طبقه هفتم ، واحد 73 ( امور پشتیبانی و خدمات پس از فروش ) ، تلفن : 26215807
کارشناسان پشتیبانی و خدمات پس از فروش پارسیان تلکام در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 17 و در روز پنج شنبه از ساعت 9 الی 13 آماده پاسخگویی به شما مشتریان گرامی خواهند بود.